この度、9月末にサービスを終了した弊社サービス「ラ~ポン」おきまして、一部ユーザー様に通常発生しないはずの月額課金(9/30以降の決済)が発生していたことがわかりました。該当者の皆さまにおかれましては、多大なるご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
本事象に該当されたユーザー様には、誤課金の補償およびお詫びの印として、QUOカード1,000円分を発送させていただきますので、大変お手数ですが以下の情報をご記入の上、送信いただきますようお願い申し上げます。
・9/30以降にラ~ポンでの決済が発生したことがわかる明細(AppleもしくはGoogleが発行した)のスクリーンショット
・QUOカード発送先のご住所
・氏名
・住所
・電話番号
・メールアドレス
【課金履歴の確認方法】
1)Appleの場合
Appleからの電子メールもしくは、Apple IDの購入履歴から確認できます。
Apple IDの購入履歴の確認方法:「App Store」のアプリを開く→画面右上のユーザーアイコンをタップ→購入履歴をタップ
2)Googleの場合
Googleからの電子メールもしくはGoogle Playストアの購入履歴から確認できます。
Google Playストアの購入履歴の確認方法:「Google Playストア」のアプリを開く→画面右上のユーザーアイコンをタップ→「定期購入」もしくは「予算と履歴」をタップ